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Garantia-Devoluciones

Todos los productos de Pravela Shop son sometidos a pruebas individuales antes de salir de fábrica. No obstante, en el caso improbable de que cualquiera de ellos resultará defectuoso debido a un fallo en la mano de obra o material, su aparato electrico tiene una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.

Para la reparación en Garantía, el cliente enviará, el aparato junto con su factura de compra y el certificado de Garantía.

En caso de ser necesaria la devolución de un producto, se sustituirá por otro igual en el menor tiempo posible. La factura de entrega sellada por Pravela Shop (prueba de compra)  tiene validez como garantía del fabricante, por lo que deberá ser adjuntada junto con el producto a  sustituir. Coloque el producto en su embalaje original .En el paquete también deberá incluir el certificado de garantía y especificar el motivo de la devolución.

El paquete deberá ser enviado a la siguiente dirección:


PRAVELA SHOP
C/ Felix Rodriguez Aleman, local 2. (trasera C/Paseo Adolfo Cutillas Lugo).

Urbanizacion LA VEGA (IBSA)

35200 Telde (Gran Canaria) – España

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar que la totalidad de los productos enviados son de una calidad satisfactoria, ajustándose a la descripción ofrecida en el sitio web y son aptos para cumplir su propósito Pasado ese tiempo no se aceptarán reclamaciones y se dará por aceptado el envío.
El pedido se considerará recibido cuando el cliente haya firmado el recibo de entrega.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte, ponte en contacto con nosotros e indícanos el número de pedido y el problema que has tenido, siempre en un plazo inferior a 24h.

La entrega de los productos tendrá lugar en la dirección especificada por el cliente. Es su responsabilidad garantizar que la dirección de entrega es correcta. Nos nos responsabilizaremos si la dirección especificada por el cliente para la entrega es incorrecta.

La garantía de cualquiera de los productos puede quedar anulada por cualquiera de los siguientes supuestos:

  • Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente del producto adquirido. 

  • Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un producto.

  • Enchufarlo a corrientes distintas a las descritas en la etiqueta del aparato.

  • Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante. Es decir, no se aceptará ningún material dañado sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

  • Daños producidos por rotura accidental.

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